Nuri - Lot de 2 tabourets de bar intérieur/extérieur en bois d'acacia et résine tressée H66cm Bewertungen

Chaises correspondant aux photos solides et assise agreable

Je suis très déçue de mon expérience avec Drawer.J’ai commandé deux tabourets Nuri en réglant 40 € de frais de livraison, ce qui me semblait justifié pour recevoir un service de qualité. Malheureusement, la livraison avec GLS a été catastrophique : plusieurs jours de retard, trois journées durant lesquelles j’ai dû rester à mon domicile pour attendre le transporteur, ainsi que plusieurs appels passés aussi bien à Drawer qu’à GLS pour tenter de débloquer la situation.À la réception du colis, la déception a continué : tabourets arrivés avec plusieurs fissures sur une pièce porteuse en bois, le rendant inutilisable. Certaines pièces présentent également des défauts d’usinage.J’ai immédiatement contacté le service client avec des photos afin de demander le remplacement des pièces cassés et avec default d’usinage ainsi que le remboursement des frais de livraison compte tenu des nombreux désagréments. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à ma réclamation, alors que j’ai déjà reçu un e-mail m’invitant à laisser un avis.C’est regrettable, car les produits sont esthétiquement très beaux, mais lorsqu’un problème survient, la qualité du service après-vente est tout aussi importante que celle des produits. J’espère que Drawer prendra rapidement en charge mon dossier.

Les chaises sont belles faciles à monter