Baromètre OpenReviews · novembre 2026

Avis en ligne : les notes par catégorie de produit en 2026

Q: Quelle est la note moyenne d'un produit vendu en ligne ?

4,50 sur 5, sur 18,5 millions d'avis et 615 000 produits suivis par OpenReviews en novembre 2026. 67,7 % des produits ont une note de 4,5 ou plus, 11,6 % une note inférieure à 4.

Q: Combien d'avis a un produit en ligne, en général ?

6 en médiane. 60,7 % des produits ont moins de 10 avis et seuls 4,2 % en ont plus de 100. Les parfums (12 avis médians) et les soins du visage (10) sont les mieux fournis.

Q: Quelles catégories de produits sont les moins bien notées ?

Les jeux vidéo : 22,2 % des titres ont une note inférieure à 4. Suivent les livres (17,6 %), la téléphonie (17,3 %), la TV et la vidéo (17,1 %), l'électroménager (17,0 %) et la maison (16,4 %).

Q: Quelles catégories de produits sont les mieux notées ?

Les loisirs créatifs : 80,2 % des produits ont une note de 4,5 ou plus. Suivent les jouets (78,8 %), la parapharmacie (77,2 %), la santé et le bien-être (77,0 %) et l'alimentation (76,8 %).

La note moyenne d'un produit vendu en ligne est de 4,50 sur 5. Mais six produits sur dix ont moins de dix avis, et certaines catégories notent bien plus sévèrement que d'autres. Voici ce que montrent 18,5 millions d'avis publiés sur 845 000 pages produit de sites marchands.

Publié le 13 novembre 2026 · données arrêtées au 13 novembre 2026

avis analysés: 18,5 M
produits distincts: 615 k
note moyenne sur 5: 4,50
avis par produit (médiane): 6

La plupart des produits ont très peu d'avis

Les chiffres globaux cachent une forte concentration. La moitié des produits notés ont 6 avis ou moins. 60,7 % en ont moins de 10, et seuls 4,2 % dépassent la centaine. Un acheteur qui ouvre une fiche produit a donc, le plus souvent, une poignée d'avis pour se décider.

Les catégories beauté sont les mieux fournies : parfums (12 avis médians), soins du visage (10), maquillage (9). À l'autre bout, l'optique, la maison, le sport, l'informatique et la photo plafonnent à 3 ou 4 avis par produit.

Part des produits avec moins de 10 avisLes cinq catégories les plus et les moins concernées, et l'ensemble

Optique71,3 %
Pharmacie & parapharmacie70,7 %
Sport & fitness67,4 %
Photo66,6 %
Informatique66,5 %
Ensemble60,7 %
Soins du corps53,5 %
Cheveux52,5 %
Maquillage50,9 %
Soins du visage48,9 %
Parfums44,5 %

Les catégories où les acheteurs sont les plus sévères

Toutes catégories confondues, 11,6 % des produits ont une note moyenne inférieure à 4. Cette part double selon le rayon. Les jeux vidéo arrivent en tête : 22,2 % des titres sont sous 4. Viennent ensuite les livres, la téléphonie, les téléviseurs, l'électroménager et la maison, tous autour de 17 %.

Ce sont des produits où l'attente est précise (une image, une autonomie, une histoire) et où l'écart avec la promesse se voit vite. À l'inverse, les loisirs créatifs, les jouets, la parapharmacie et l'alimentation dépassent 76 % de produits notés 4,5 ou plus.

Les plus sévèresPart des produits notés sous 4

Les plus généreuxPart des produits notés 4,5 ou plus

Ce que les acheteurs reprochent, rayon par rayon

Chaque produit suivi par OpenReviews reçoit une synthèse de ses avis, avec ses points forts et ses points faibles. En comptant les plus fréquents sur plus de 100 000 synthèses, quelques motifs ressortent nettement.

Électroménager : le bruit

Le niveau sonore est le premier défaut cité, et aussi un point fort dès qu'il est bas. Viennent ensuite la fiabilité et la notice.

Point faible : niveau sonore
Point faible : notice d'utilisation
Point fort : format compact
Point fort : grande capacité

Cheveux : l'effet asséchant

Les soins capillaires sont loués pour leur parfum (12 % des produits) et critiqués d'abord parce qu'ils dessèchent ou que leur efficacité varie d'une chevelure à l'autre.

Point faible : effet asséchant
Point faible : efficacité variable
Point fort : parfum agréable
Point fort : définition des boucles

Santé et animaux : le délai d'action

Compléments alimentaires et produits pour animaux partagent le même reproche : il faut attendre avant de voir un effet. Pour les animaux, l'appétence reste le premier argument.

Point faible : délai d'action
Point faible : efficacité variable
Point fort : appétence
Point fort : format pratique

Pneus : le bruit de roulement et le sol mouillé

Dans l'auto, le rapport qualité-prix est cité pour près d'un produit sur cinq. Les critiques portent sur le bruit et l'adhérence sur route mouillée.

Point faible : niveau sonore
Point faible : adhérence sur sol mouillé
Point fort : rapport qualité-prix
Point fort : polyvalence toutes saisons

Un avis négatif est plus long qu'un avis positif

Sur les 340 000 avis collectés directement par les marchands qui utilisent OpenReviews, un avis 5 étoiles fait en médiane 64 caractères. Un avis 2 étoiles en fait 105, un avis 1 étoile 87. L'acheteur satisfait écrit « parfait ». L'acheteur déçu explique pourquoi, et c'est souvent l'avis le plus utile au suivant.

Longueur médiane d'un avis selon sa noteEn caractères, avis collectés par les marchands

5 étoiles64
4 étoiles68
3 étoiles93
2 étoiles105
1 étoile87

Les chiffres de chaque catégorie

Avis en ligne par catégorie de produit, novembre 2026 : nombre de produits, d'avis, note moyenne, médiane d'avis par produit, part des produits notés 4,5 ou plus et sous 4.
Catégorie	Produits	Avis	Note	Avis médians	Notés ≥ 4,5	Notés < 4
Maison & décoration	58 081	1 593 263	4,46	4	62,1 %	16,4 %
Électroménager	36 329	1 531 925	4,40	7	56,8 %	17,0 %
Bricolage & jardin	63 942	1 472 814	4,46	5	65,3 %	14,0 %
Santé & bien-être	29 738	1 239 567	4,57	7	77,0 %	6,1 %
Auto & moto	41 046	962 244	4,46	7	63,8 %	8,8 %
Soins du visage	11 741	825 639	4,54	10	70,5 %	8,4 %
Jouets & jeux	37 215	811 474	4,63	5	78,8 %	7,1 %
Sport & fitness	32 858	769 528	4,57	4	73,4 %	9,2 %
Mode & vêtements	22 199	740 529	4,50	6	69,2 %	9,5 %
Cheveux	12 513	732 719	4,50	8	65,5 %	11,7 %
Chaussures	19 133	678 979	4,50	7	65,2 %	10,9 %
Informatique	34 150	638 880	4,48	4	65,5 %	14,3 %
Parfums	11 293	628 634	4,50	12	61,2 %	14,1 %
Soins du corps	10 182	505 837	4,58	8	69,6 %	9,3 %
Alimentation & boissons	19 134	503 966	4,59	8	76,8 %	6,7 %
Maquillage	8 177	438 225	4,44	9	61,8 %	13,0 %
Papeterie & fournitures	9 600	395 715	4,57	4	74,4 %	9,5 %
Cuisine & arts de la table	12 292	394 062	4,55	5	71,9 %	9,9 %
Audio & casques	14 750	380 097	4,39	6	60,5 %	15,8 %
Instruments de musique	13 122	331 633	4,60	6	74,1 %	6,7 %
Animaux	12 034	324 972	4,58	6	73,3 %	9,2 %
Montres & bijoux	9 684	280 922	4,56	7	74,0 %	8,7 %
Loisirs créatifs	11 606	267 164	4,62	5	80,2 %	6,3 %
Téléphonie	6 163	250 245	4,43	6	61,3 %	17,3 %
Vins & spiritueux	10 562	247 170	4,21	5	58,8 %	12,6 %
Livres & culture	12 052	237 287	4,39	6	57,1 %	17,6 %
Bagagerie & maroquinerie	5 565	180 232	4,55	5	75,8 %	6,8 %
Bébé & puériculture	5 764	176 430	4,54	7	69,4 %	10,3 %
Jeux vidéo	6 168	163 483	4,38	6	55,8 %	22,2 %
Photo	6 813	136 340	4,48	4	70,2 %	11,4 %
TV & vidéo	5 474	116 082	4,39	5	61,1 %	17,1 %
Optique	3 921	98 639	4,54	3	76,8 %	7,2 %
Camping & plein air	4 090	87 674	4,53	6	71,5 %	9,7 %
Piscine & spa	4 413	75 062	4,41	4	61,8 %	16,2 %
Pharmacie & parapharmacie	2 451	66 649	4,55	4	77,2 %	7,5 %
Ensemble	615 127	18 529 774	4,50	6	67,7 %	11,6 %

En bref

Quelle est la note moyenne d'un produit vendu en ligne ?

4,50 sur 5, sur 18,5 millions d'avis et 615 000 produits suivis par OpenReviews en novembre 2026. 67,7 % des produits ont une note de 4,5 ou plus, 11,6 % une note inférieure à 4.

Combien d'avis a un produit en ligne, en général ?

6 en médiane. 60,7 % des produits ont moins de 10 avis et seuls 4,2 % en ont plus de 100. Les parfums (12 avis médians) et les soins du visage (10) sont les mieux fournis.

Quelles catégories de produits sont les moins bien notées ?

Les jeux vidéo : 22,2 % des titres ont une note inférieure à 4. Suivent les livres (17,6 %), la téléphonie (17,3 %), la TV et la vidéo (17,1 %), l'électroménager (17,0 %) et la maison (16,4 %).

Quelles catégories de produits sont les mieux notées ?

Les loisirs créatifs : 80,2 % des produits ont une note de 4,5 ou plus. Suivent les jouets (78,8 %), la parapharmacie (77,2 %), la santé et le bien-être (77,0 %) et l'alimentation (76,8 %).

Méthode

Périmètre. Produits suivis par OpenReviews au 13 novembre 2026 : catalogues des marchands qui utilisent OpenReviews et catalogue de veille. Ce périmètre reflète les produits que nous suivons, pas un échantillon représentatif de tout le commerce en ligne.

Avis.Notes moyennes et nombres d'avis affichés sur les pages produit des sites marchands, retenus quand la page décrit bien le produit (validation automatique au-dessus d'un seuil de confiance, ou validation humaine). Une même page compte une fois. Un même produit vendu sur plusieurs sites est regroupé par son code EAN.

Notes.La note d'un produit est la moyenne de ses pages, pondérée par leur nombre d'avis. La note d'une catégorie est pondérée de la même façon.

Points faibles et points forts.Libellés les plus fréquents dans les synthèses d'avis de chaque produit. Un même défaut peut être formulé de plusieurs façons : les pourcentages cités sont des minimums.

Reprise. Les chiffres de cette page sont libres de reprise avec la mention « Baromètre OpenReviews, novembre 2026 » et un lien vers cette page. Le détail du calcul des notes est décrit dans notre méthodologie.